PÁGINA FAQ – Preguntas Frecuentes

Pedidos y envíos

¿Dónde se realiza la compra?
Todas las compras se realizan directamente en Amazon. Desde nuestra web te redirigimos al listing oficial de Luniiko para que completes el pedido de forma segura.

¿Desde dónde se envía mi pedido?
Los pedidos se preparan y envían desde los centros logísticos de Amazon en España.

¿Cuánto tarda el envío?
El plazo habitual es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de tu ubicación y del método de envío seleccionado en Amazon.

¿Quién gestiona el envío y la entrega?
Amazon se encarga de toda la logística: preparación, envío, seguimiento y entrega del pedido.

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver el producto?
Sí. Las devoluciones se gestionan directamente a través de Amazon, conforme a su política de devoluciones vigente.

¿Cuál es el plazo para devolverlo?
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido, según las condiciones de Amazon.

¿Dónde solicito la devolución?
Desde tu cuenta de Amazon, accediendo al pedido correspondiente. El proceso es rápido y guiado.

Producto, montaje y seguridad

¿Cómo se instala el perchero?
Cada pieza incluye tornillos y tacos. El montaje es sencillo, pero debe realizarlo un adulto para garantizar una instalación segura y correcta.

¿Cuánto peso puede soportar?
El diseño en acero ofrece una resistencia superior a la madera. El resultado final dependerá del tipo de pared y del anclaje utilizado. Recomendamos una instalación firme sobre superficie adecuada.

¿Es un juguete?
No. Luniiko es un elemento decorativo y funcional. No está diseñado para el juego ni para ser manipulado sin supervisión adulta.

Materiales y calidad

¿De qué material está hecho?
De acero de carbono, con acabado en pintura en polvo para una mayor durabilidad y una estética limpia y uniforme.

¿Incluye todo lo necesario para instalarlo?
Sí. Cada unidad incluye los elementos de fijación necesarios.

¿Cómo viene presentado?
En un packaging cuidado y sobrio, pensado para proteger el producto y transmitir la filosofía de la marca desde el primer momento.

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con Luniiko?
Puedes escribirnos a:
📩 cuentanos@luniiko.com

¿En cuánto tiempo respondéis?
Normalmente en menos de 24 horas.

Sobre Luniiko

¿Habrá nuevos diseños o colores?
Sí. Trabajamos en nuevas piezas que mantendrán la misma línea: diseño atemporal, materiales duraderos y colores que encajan con calma en cualquier hogar.

¿Con qué frecuencia lanzáis nuevos productos?
De forma progresiva. Preferimos crecer despacio y con criterio, priorizando el diseño y la coherencia de marca.