PÁGINA FAQ – Preguntas Frecuentes

Envíos

¿Desde dónde se envía mi pedido?
Todos los pedidos se preparan y envían desde España, de forma cuidadosa y manual.

¿Cuánto tarda el envío?
Entre 24 y 72 horas en días laborables.
En periodos de alta demanda, el plazo puede ampliarse ligeramente.

¿Qué empresa de transporte utilizáis?
Principalmente Correos para los primeros pedidos.
A medida que crezca la demanda, trabajaremos también con servicios privados para mayor rapidez.

Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Dispones de 30 días para solicitar una devolución.

¿Tiene coste devolver un producto?

Si el producto está defectuoso, la devolución es gratuita.

Si deseas devolverlo por cualquier otro motivo, el coste del envío de vuelta corre por parte del cliente.

¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a cuentanos@luniiko.com con el número de pedido y una foto del producto.
Respondemos en menos de 24 horas.

Montaje y seguridad

¿Cómo se instala el gancho?
Cada gancho incluye tornillos y tacos.
El montaje es sencillo, pero debe realizarlo un adulto para garantizar un resultado seguro.

¿Cuál es el peso máximo recomendado?
Recomendamos un peso de hasta 5 kg para asegurar una instalación limpia y estable en la mayoría de paredes.
Aun así, nuestros ganchos de acero soportan más peso en condiciones ideales (pared sólida y anclaje firme).

¿Es un producto para niños?
Luniiko es un producto decorativo y funcional.
No es un juguete y no debe manipularse sin supervisión adulta.

Packaging y calidad

¿De qué material están hechos los ganchos?
De acero de carbono con pintura Polyester Powder para máxima durabilidad y un acabado premium.

¿Incluyen tornillos y tacos?
Sí. Cada unidad incluye todo lo necesario para su instalación.

¿Cómo viene presentado el producto?
En un packaging cuidado, pensado para proteger el gancho y transmitir la calidad que promete.

 Pedidos y atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a:
📩 cuentanos@luniiko.com

¿En cuánto tiempo respondéis?
En menos de 24 horas, normalmente mucho antes.

Sobre los diseños Luniiko

¿Sacarán más animales y colores?
Sí. Estamos trabajando en nuevas piezas que seguirán la misma línea de diseño: estética limpia, materiales de calidad y colores suaves que encajan en cualquier hogar.

¿Cada cuánto lanzáis nuevos modelos?
De forma progresiva. Preferimos avanzar despacio, pero bien: diseño cuidado, materiales seleccionados y acabados que duran.